アフターサービスに関する大切なお知らせ
アフターサービスに関する大切なお知らせ
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当店では皆様により安心してご利用いただけるよう、アフターサービスの対応について以下の通りルールを明確にさせていただきます。
📌 基本方針
当店は【メーカーではなく代理購入】の立場のため、商品の製造不良などについてはメーカーの判断を元に対応させていただいております。予めご理解のほどお願い申し上げます。
✅ アフターサービスの適用条件
1.初期傷・印刷不良等について
メーカーが不良と認めていない軽微な印刷のにじみや初期傷等につきましては、交換・返金対応はできかねます。
2.外箱の破損について
外箱（パッケージ）の凹みや破れなど、輸送中に起きた外装の損傷は、不良品対応の対象外となります。
3.当店側の発送ミスについて
当店スタッフによる誤発送があった場合、往復の送料は当店が負担し、正しい商品との交換を行います。
4.輸送中の破損について
防水袋・緩衝材・厚紙などで丁寧に梱包しておりますが、万が一配送時のトラブルによって破損が発生した場合は、配送業者へ直接お問い合わせの上、補償申請をお願いいたします。
5.韓国商品とオフライン商品は性質上アフターサービス出来かねます。
6.メーカー不良・入れ違いの場合
メーカー起因の不良や商品違いについては、開封動画（下記条件を満たすもの）をご提出いただいた場合のみ対応可能です。
また、交換が必要な場合は、不良品の該当部分のみを返送いただき、往復の送料は下記の通りとなります。
🎥【開封動画についての注意事項】
メーカーおよび当店での確認のため、開封動画のご提出が必要です。
下記の条件をすべて満たす動画であることが対応の前提となります。
①梱包が未開封の状態から撮影開始してください。
②箱の外観、開封作業、商品全体の内容がはっきり映るようにしてください。
③編集・カットされていない一連の撮影動画のみ有効です。
📦 返送・交換に関する送料の取り扱い
①メーカー対応が必要な場合、お客様→当店への返送送料はお客様負担となります。
②当店→メーカー（国際送料）、または当店→お客様への再発送分は当店が負担いたします。
③他のご注文商品と合わせて発送させていただく場合もございます。
❌ 原則返金不可について
返金対応は原則として行っておりません。
ただし、メーカー側でも交換在庫がない場合に限り、返金対応を検討させていただきます。
⏰ アフターサービス申請期限
商品到着後、3日以内にご連絡いただいた場合のみ対応可能です。
それ以降のお問い合わせには対応いたしかねますので、商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
🚫 その他注意点
ご注文時の住所不備・誤入力等により商品が配達不可となった場合、再送手数料発生いたします。
ご使用後または開封済みの商品については、原則として対応できません。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、円滑な対応のため何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当店では皆様により安心してご利用いただけるよう、アフターサービスの対応について以下の通りルールを明確にさせていただきます。
📌 基本方針
当店は【メーカーではなく代理購入】の立場のため、商品の製造不良などについてはメーカーの判断を元に対応させていただいております。予めご理解のほどお願い申し上げます。
✅ アフターサービスの適用条件
1.初期傷・印刷不良等について
メーカーが不良と認めていない軽微な印刷のにじみや初期傷等につきましては、交換・返金対応はできかねます。
2.外箱の破損について
外箱（パッケージ）の凹みや破れなど、輸送中に起きた外装の損傷は、不良品対応の対象外となります。
3.当店側の発送ミスについて
当店スタッフによる誤発送があった場合、往復の送料は当店が負担し、正しい商品との交換を行います。
4.輸送中の破損について
防水袋・緩衝材・厚紙などで丁寧に梱包しておりますが、万が一配送時のトラブルによって破損が発生した場合は、配送業者へ直接お問い合わせの上、補償申請をお願いいたします。
5.韓国商品とオフライン商品は性質上アフターサービス出来かねます。
6.メーカー不良・入れ違いの場合
メーカー起因の不良や商品違いについては、開封動画（下記条件を満たすもの）をご提出いただいた場合のみ対応可能です。
また、交換が必要な場合は、不良品の該当部分のみを返送いただき、往復の送料は下記の通りとなります。
🎥【開封動画についての注意事項】
メーカーおよび当店での確認のため、開封動画のご提出が必要です。
下記の条件をすべて満たす動画であることが対応の前提となります。
①梱包が未開封の状態から撮影開始してください。
②箱の外観、開封作業、商品全体の内容がはっきり映るようにしてください。
③編集・カットされていない一連の撮影動画のみ有効です。
📦 返送・交換に関する送料の取り扱い
①メーカー対応が必要な場合、お客様→当店への返送送料はお客様負担となります。
②当店→メーカー（国際送料）、または当店→お客様への再発送分は当店が負担いたします。
③他のご注文商品と合わせて発送させていただく場合もございます。
❌ 原則返金不可について
返金対応は原則として行っておりません。
ただし、メーカー側でも交換在庫がない場合に限り、返金対応を検討させていただきます。
⏰ アフターサービス申請期限
商品到着後、3日以内にご連絡いただいた場合のみ対応可能です。
それ以降のお問い合わせには対応いたしかねますので、商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
🚫 その他注意点
ご注文時の住所不備・誤入力等により商品が配達不可となった場合、再送手数料発生いたします。
ご使用後または開封済みの商品については、原則として対応できません。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、円滑な対応のため何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。