Q&A(支払いについて)
お支払いについて、以下のQ&A通りになります。
一、銀行振込
Q1:銀行振込を選択しましたが、口座番号がわかりません。
A1:口座番号はご注文メールに記載しております。
Q2:振込時に受注番号を入れ漏れました。
A2:基本スタッフは金額とお名前で確認できると思いますが、念のため一度お問い合わせフォームまたはXでご連絡いただくと幸いです。
Q3:間違って指定金額より多めに入金しました。
A3;多めに入金した場合は、振込手数料引いて返金可能です。
二、クレジットカード
Q1:クレジットカード支払いを選択する場合、引き落とし日はいつになりますでしょうか?
Q2:お支払い時に即時入金になります。引き落としは各クレジットカード会社通りになります。
Q2:クレジットカードを選択しましたが、どうやって支払うのでしょうか?
A2:現在クレジットカード支払いについてはリンク式を利用しており、スタッフが注文内容確認後、
問題なければ24時間以内にてお支払いメールを送信いたします。
Q3:クレジットカードで支払いをしたはずですが、覚えておりません。
A3:現在利用したリンク式方法ですが、支払い後決済サイトからの個別連絡ございません。
また、1つのリンクは複数回お支払い可能ですので、二重支払いをしないようご確認お願いいたします。
スタッフが入金確認後、24時間以内に入金確認メールを送信いたします。
もしクレジットカード明細に2重支払いした履歴がございましたら、
お手数ですが一度お問い合わせフォームまたはXでご連絡いただくと幸いです。
Q4:間違って二重支払いしました、どうすればよろしいでしょうか?
A4:片方のキャンセル、返金は可能ですが、決済手数料4%がかかっちゃいます。
手数料を引いて返金するか、お支払い額同額のクーポン付与かのどちらになります。
三、PAYPAY
Q1:PAYPAYで支払いしたはずですが、注文履歴に反映されてなく、メールも来ておりません。
A1:PAYPAY支払いの場合、お支払い後に必ず完了までにページから移動しないようお願いいたします。
途中でページを閉じると、支払いをしたか否かを関わらずシステム上【支払い未確認】になります。
その場合、スタッフが入金確認するのでご安心ください。
お支払いしてない【支払い未確認】の注文に関しては、キャンセルさせていただきます。
Q2:PAYPAYでお支払いしましたが、買ったものが間違ったことを気づきました。キャンセルしたいです。
A2:PAYPAY支払いの場合、キャンセル、返金は可能ですが、決済手数料4%がかかっちゃいます。
Q3:PAYPAYでお支払いした注文の一部内容を変更したい、または郵送方法を変更したい。
A3:PAYPAY支払いの場合、注文内容と金額の変更ができません。
多めにお支払いした場合差額分クーポン付与します。(例:ゆうパック選択したがクリックポストで発送したい)
キャンセルする場合は【Q2】通りの対応になります。
Q4:システム上に注文がキャンセルされましたが、PAYPAYには返金してません。
A4:PAYPAY支払いの場合、お支払い状況はサイトと連動しておりますので、卍百卍側は一切関与できません。
注文キャンセル時にPAYPAYも自動的にキャンセルになる仕組みになります。
別の注文がキャンセルされた可能性がございますので、キャンセルメールが届いた場合、
キャンセルされた受注番号をもう一度ご確認お願いいたします。
コンビニ支払い
Q1:コンビニ支払いを選択しましたが、支払い番号を忘れました。
A1:一度お問い合わせフォームまたはXでご連絡いただくと幸いです。
Q2:支払い期限が過ぎました、どうすればよろしいでしょうか?
A2:期限後支払いできませんので、きちんと支払い期限をお守りしてください。
支払い期限後の注文をキャンセルさせていただきます。
Q3:コンビニ支払いを選択しましたが、買ったものが間違ったことを気づきました。キャンセルしたいです。
A3:支払い前にはキャンセル可能です。支払い後のキャンセルは決済手数料10%がかかっちゃいます。
Q3:コンビニお支払いした注文の一部内容を変更したい、または郵送方法を変更したい。
A3:支払い前のご注文は、一度キャンセルし再注文お願いいたします。
お支払い後の注文は、注文内容と金額の変更ができません。
多めにお支払いした場合差額分クーポン付与します。(例:ゆうパック選択したがクリックポストで発送したい)
キャンセルする場合は【Q3】通りの対応になります。
四;d払い
Q1:d払いで支払いしたはずですが、注文履歴に反映されてなく、メールも来ておりません。
A1:d払い支払いの場合、お支払い後に必ず完了までにページから移動しないようお願いいたします。
途中でページを閉じると、支払いをしたか否かを関わらずシステム上【支払い未確認】になります。
その場合、スタッフが入金確認するのでご安心ください。
お支払いしてない【支払い未確認】の注文に関しては、キャンセルさせていただきます。
Q2:d払いでお支払いしましたが、買ったものが間違ったことを気づきました。キャンセルしたいです。
A2:d払い支払いの場合、キャンセル、返金は可能ですが、決済手数料12%がかかっちゃいます。
Q3:d払いでお支払いした注文の一部内容を変更したい、または郵送方法を変更したい。
A3:d払い支払いの場合、注文内容と金額の減額は可能性が、増額はできません。
減額分も同いく手数料がかかっちゃいます。
増額する場合は、一度別の注文でお支払いお願いいたします。(例:送料の追加リンク)
多めにお支払いした分は減額ではなく差額分クーポン付与もできます。(例:ゆうパック選択したがクリックポストで発送したい)
キャンセルする場合は【Q2】通りの対応になります。
お支払い総合:
Q1:入金期限忘れて遅めに入金しましたが、注文がキャンセルされました。
A1:すでに受注不可になった場合は振込手数料引いて返金いたします。各入金期限をきちんとお守りしてください。
Q2:サイトで注文したが、在庫不足でキャンセルされました、手数料かかりますか?
Q3:卍百卍側の管理上の問題でキャンセルする場合は、キャンセル手数料かかりません。
ほかQ&Aに関しては随時更新いたします。
他質問がある場合お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。